- Осознанное поведение продавца
- Снятие стереотипа “ не могу” , “не получится”
- Управление своим эмоциональным состоянием
- Снятие страхов перед “ трудным клиентом”, “ высокопоставленными людьми “ и т.д.
- Что такое продавец с биологической точки зрения
- Почему продавец должен любить деньги
Тренинг "Психологические аспекты продаж"
Ступень 2 - 11, 12 июня
Ступень 3 - 2, 3 июля
-
Вход в состояние «успешного» продавца. Блок, посвященный разработке и закреплению на сознательном и подсознательном уровне характеристик уверенности.
-
Извлечение информации о клиенте
- Ценности
- Предпочитаемые репрезентативные системы
- Мета-программы
- Предпочитаемые сенсорные стратегии принятия решений
- Потребности (Формирование потребностей)
-
Доброжелательность и как понравиться клиенту. (Наша основная цель при первой встрече с потенциальным клиентом - избавить его от страха и дать возможность расслабиться).
- Доброжелательность на подсознательном уровне
- Контакт с применением полученной информации
- Присоединение (установка раппорта) с учетом извлеченной информации (см. выше)
-
Виды контактов
-
Варианты вступлений при контакте
- Контакт краткой формулировкой
- Благодарность
- Предложение нового товара или услуги
- Предложение демонстрации нового товара или услуги
- Вступление методом «открытия неактивного депозитного счета»
- Срочность
- Вступление с использованием рекомендаций
- Общность интересов
- Специальная продажа
- Вступление, поводом для которого является особый случай (праздники, годовщины…)
- Предложите свою помощь
- Общий враг
- История о похожем клиенте
- Вступление в разговор на основе общности
- Комплимент
- "нокаутируйте" клиента. Поразить клиента потрясающим заявлением, удивительным фактом
- Дайте больше, чем обещали
- Сдержанность
- Что вы можете предложить из того, что не может предложить никто?
-
Эмоции. Состояния. Эмоциональные архетипы
- Способы формирования эмоционального состояния покупки
- Базовые потребности
- Психокомплексы
-
Схема харизматичной продажи
- вступление
- выявление потребностей; -алгоритм вопросов для выявления потребностей
- обсуждение;
- сосредоточение;
- обязательство.
-
Нейтрализация возражений
- Схема работы с возражениями
- Готовые формулы ответов на возражения
- Особые способы снятия возражений;
- Картотека возражений;
-
Заключение сделки
- Тесты на готовность заключить сделку
- Процесс заключения сделки
- Подходы к заключению сделки (12 подходов)
- Что делать, если не сработал подход
-
Техника эффективного письма
-
Техника телефонных звонков
-
Инструментарий успешного продавца
- Способы присоединения и ведения
- Установка якоря
- Конструкции и слова, обладающие силой убеждения
- Вопросы
- Альтернативное продвижение
- Метод «дикобраза»
- Вовлекающие вопросы
- Осведомительные вопросы
- Наводящие вопросы
- Связки
- Стандартные
- Обратные
- Внутренние
- Связки-рефрены
- Прием активного слушания
- Используйте законы влияния и убеждения
-
"…Тренинг "Психологические аспекты продаж" заставляет воображение включаться и искать новые, необычные, зачастую, нетрадиционные стратегии общения с клиентом…"Ирина Трушева ЗАО "Гута-страхование"
-
"Особенности этого тренинга : 1. Смоделированы и отработаны конкретные ситуации продаж. 2. Четко отработаны профессиональные фразы презентации продукта, что существенно облегчает общение с клиентом. 3. Отработаны способы "присоединения" и "ведения"… "Татьяна Цидвинцева ЗАО "Гута-страхование"
-
"…Очень важно поверить в себя! И Вам удалось в нас зажечь эту искру!…"Ушакова Наталия ЗАО "Гута-страхование"
-
"После тренинга стало намного легче общаться с клиентами, определять их потребности, естественно поднялся объем продаж."Сысоева Ольга, Компания «LOVE»-мебель
-
"В результате полученных знаний и навыков я легко начала общаться с любым человеком, что действительно помогло мне в работе с клиентами. Устранив многие ошибки в общении с людьми, я стала более уверенной в себе, что дало возможность быстро и эффективно выполнять свою работу. Клиентов стало больше, а, следовательно, увеличились продажи. Я довольна результатами тренинга и всем советую посетить тренинг продаж И. Солодовой."Козырева Елена, Продавец-консультант, Компания «LOVE»- мебель.
-
"Меня зовут Елена Фролова, работаю менеджером по продажам в компании «LOVE»- мебель всего 4 месяца. В этой области я новичок. Видя во мне перспективного сотрудника, директор нашей компании счел нужным отправить меня на тренинг «психологические аспекты продаж», который проводит Илона Солодова. Хотя весь цикл занятий был рассчитан на 4 дня, информация, была вложена в нас немалая. Емко, грамотно, доступно, профессионально, лаконично… Эти эпитеты можно бесконечно перечислять. Меня больше всего впечатлил сам тренер - уча нас, она не только дала нам важные теоретические знания и провела с нами практику, главное - она направила нас на путь успешности, и все это непринужденно, без помпы. За 4 дня мы увидели в ней родственную душу, человека, которому очень интересно заниматься своим делом… Всего 4 дня, а есть ощутимые результаты, это непременно скажется на росте продаж и эффективности работы нашей компании. Поможет, да и уже помогает нам стать более успешными. А не это ли в нашей жизни главное?"Елена Фролова
Полный контакт тренера с обучаемой аудиторией в доверительной атмосфере и непринужденная, рабочая обстановка, позволяют участникам тренинга развивать свои навыки в ходе простого и доходчивого общения. Вам предстоит погрузиться в высоко динамичный, интенсивный курс с разнообразной подачей материала, сочетающий информационные блоки и игровые техники, моделирующие и разыгрывающие различные ситуации продаж в группах и парах.
Три ступени по 16 часов.
Максимальное количество участников в группе (для данного типа тренинга) – 25 человек. Для корпоративных клиентов стоимость тренинга зависит от количества участников в группе.
- чтобы узнать, как увеличить число ваших клиентов, и научиться вводить их в такое состояние, в котором они просто не могут не купить ваш товар, услугу или идею
- чтобы научиться проводить ваши продажи быстрее и экономить своё время
- чтобы, используя свою речь, влиять на ситуацию, подчиняя ее своим желаниям и целям!
- чтобы научиться правильно строить свои вопросы, создающие в покупателе потенциал заданного ответа!
- чтобы научиться создавать внутреннюю мотивацию ваших клиентов - использовать импульс покупателя, его желание купить!
- чтобы научиться убирать любые возражения и сомнения клиентов еще до того, как они возникнут!
- и многое другое!
|
Солодова Илона Николаевна
Психолог- практик, консультант, сертифицированный Мастер-практик НЛП международной категории, сертифицированный НЛП-Тренер, сертифицированный TFT- (терапия мыслеполя) Тренер.
|
Кофе - брейки и раздаточные материалы предоставляются.
По окончании тренинга выдается сертификат участия Московского Института НЛП.
Институт НЛП
Илона Солодова и Ричард Бэндлер - основатель НЛП